El desafío
Inmersión
Tras la adquisición de BPP y Cacao, Dock se convirtió en la plataforma de soluciones más grande para todo el ecosistema de Pagos y Banking en América Latina, con alrededor de 180 mil millones de dólares procesados anualmente, 70 mil millones de transacciones realizadas también por año y estando activa en 6 países. Basada en el éxito del posicionamiento, branding, growth y scale de BPP, y presentando una comprensión perfecta del negocio combinada con la experiencia en el mercado de LATAM, Dock eligió a Martin Luz para impulsar la comunicación de la empresa en las áreas de branding, eventos, people y social media y medios de comunicación. En mayo de 2022, la empresa recaudó 110 millones de dólares en un IPO, llevándola a la categoría de unicornio.
El método
Movimiento
El posicionamiento correcto y la comunicación integrada generan consistencia, lo que conduce a una mayor comprensión y resultados más sólidos y únicos. Con un equipo multidisciplinario, Dock ha solidificado su operación en todas las áreas de contacto con sus grupos de stakeholders. Con respecto al branding, Martin Luz fue responsable del naming, el concepto creativo y la identidad visual de la plataforma única de banking y pagos de Dock, Dock One. Además, la agencia desarrolló e implementó estrategias de comunicación en todos los países donde opera Dock, incluido el sitio web, películas, redes sociales, activaciones, eventos y campañas. Ya en People, Martin Luz desarrolló proyectos de employer branding más robustos, que incluyeron campañas de awareness y recruiting de la marca, el visual de la sede de Dock en Barueri-SP y la creación de la Identidad Visual de Dock University, un pool de estudios de colaboradores de la empresa, que hoy cuenta con alrededor de 60 cursos enfocados en gestión y tecnología, haciendo tangible el universo de la Marca para empleados y clientes. Además de desarrollar decenas de eventos en Latinoamérica, como la participación en NRF, Febraban, CardMonitor, Innovation Pay, Fintech Americas, Inovatech y The Developer's Conference, Martin Luz mantuvo la coherencia visual y conceptual de Dock, fortaleciendo su posicionamiento e imagen con la creación y seguimiento de estrategias, y la realización de activaciones en cualquier idioma, formato o medios. En el área de redes sociales, Martin Luz desarrolló un plan de curaduría de contenidos y edición visual que permitió la intersección de diferentes medios e intereses. Desde videos basados en los podcasts de Dock hasta la creación de filtros de realidad aumentada, la agencia implementó estrategias de campaña con análisis de rendimiento para una mejora constante. Con estas estrategias integradas y consistentes, Dock ha consolidado su posición como líder en el mercado de LATAM y se ha convertido en una fintech unicornio destacada.
