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Facebook: Transformando Negocios y Workforces dentro de Facebook Latam

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El desafío

Al iniciar sus operaciones en el país, Facebook ha llamado a varias agencias para hablar. Explicaron que tenían un desafío gigante y una cantidad de inversión inversamente proporcional. Cuando nadie quería abrazar esa idea, se nos ocurrió hacerlo. Así fue como Facebook nos invitó a proveer una solución eficiente de Marketing Services para la creación de sus piezas de comunicación que respaldaran su blitzscaling. Básicamente, querían tener un servicio de contenido que, al mismo tiempo, pudiera presentar, inspirar e involucrar a la marca con la comunidad creativa y de marketing, además de ofrecer un gran ROI.

Este proyecto pasaba por la ejecución de posicionamientos, diseño, branding, creación de conceptos para presentaciones, eventos y activaciones, traducciones, adaptaciones y desarrollo de diversos contenidos personalizados para que todos sus Marcomms pudieran constantemente transmitir sus ideas y estrategias, y la empresa ganar mercado rápidamente.

El método

En un pensamiento conjunto para lograr el éxito, buscando juntos la comprensión perfecta de las necesidades y los resultados esperados por el cliente, sugerimos un modelo de trabajo basado en la creación de un Hub Creativo, en el que Facebook pudiera tener una estructura en el estilo in-house agency, pero trabajando out-site. Una estructura exclusiva con los skills y el tamaño de equipo necesarios para desarrollar todo el trabajo con excelencia y alta performance.

Analizando periódicamente los resultados en profundidad, las necesidades estacionales y revisando los KPI, logramos optimizar los equipos y skills profesionales durante todo el período. Utilizando el proceso ágil y, en base a la curva de aprendizaje, logramos aumentar la productividad.

El resultado

Utilizando un pensamiento basado en objetivos convergentes, desde 2013 hemos integrado uno de los hubs mundiales de comunicación de Facebook, ayudando a su departamento de marketing a hacer que sus marcas sean relevantes e interesantes para el público, y a consolidar sus plataformas de medios en América Latina.

En los diversos momentos, contamos con equipos multidisciplinarios internos en el cliente y externos en Martin Luz, atendiendo a diversos puntos de contacto y necesidades, desde Miami hasta Brasil, pasando por México, Colombia y Argentina, y creando miles de trabajos de todo tipo en el período, desde presentaciones, películas, motion graphics, publicaciones, eventos, entre otros.

En este tiempo, hemos visto al mercado reconocer este trabajo y dedicarle un Caboré a Facebook y otro a Instagram, y consolidar sus marcas como dos de las plataformas de medios más poderosas de la región.